Zákazníci rádi nakupují na prověřených e-shopech. Vědí, že tady jejich nákup proběhne v pořádku a dočkají se produktů, které je nezklamou. Velmi populární je systém Heuréky a jejich „Ověřeno zákazníky“. Víte ale, že toto není jediné místo, kde zákazníci mohou váš obchod recenzovat? Google Customer Reviews aneb Zákaznické recenze Google získávají u českých internetových uživatelů podstatnou fanouškovskou základnu.
Sbírejte hodnocení od zákazníků na Google i vy a využijte k tomu novou funkci Webmium e-shopu. Po dokončení objednávky se vašemu zákazníkovi zobrazí okno s dotazem, zda chce ohodnotit svůj nákup na e-shopu a zda mu může Google poslat email pro ohodnocení nákupu. Pokud klikne na „Ano“, máte napůl vyhráno.
Jak si Zákaznické recenze Google v e-shopu nastavit?
Stačí jít do administrace e-shopu a pod položkou Nastavení -> Nastavení Obchodu -> Google recenze zadat “Merchant Id” z vašeho Google Merchant účtu (je zapotřebí tuto službu aktivovat i v účtu Merchant Center) a zvolit, zda má být služba na e-shopu aktivována.
Jak uvidí zákazníci hodnocení e-shopu? Podívejte se, jak Google Customer Reviews vypadá z pohledu člověka, který na Google zboží teprve vyhledává. Na první pohled vidí, jak vás vnímají vaši zákazníci.
Pak stačí, aby takový uživatel rozklikl detail prodejce a hned uvidí, že u vás se nakupovat rozhodně vyplatí.
Ukazujte přívětivou tvář svého obchodu a sbírejte ohlasy a reference, kde se dá. Na Google si každý na první pohled všimne, že jste fajn. Tak na nic nečekejte a nastavte si Google Customer Reviews co nejdřív.
O hodnocení zákazníků rozšiřte i AdWords
Využijte svá hodnocení prodejce k rozšíření AdWords. Ta se potom budou ukazovat i v Google Nákupech.
Rozšíření AdWords o hodnocení zákazníků nemusí být bezpodmínečně pouze za použití “Zákaznických recenzí Google”, ale je možné využít hodnocení zákazníků získaná například za pomocí zákaznických recenzí Heureka.cz.
Kde je možné zjistit, jaké hodnocení má e-shop na Googlu? Na adrese https://www.google.com/shopping/seller?q=nazevdomeny.cz, nahraďte nazevdomeny.cz názvem domény, která vás zajímá (bez www.).
